Daniel Vega
EditorDentro de unos días habrá una forma mucho más sencilla de saber qué hay detrás de determinadas llamadas antes siquiera de descolgar, ya que España va a estrenar una numeración reservada específicamente para comunicaciones comerciales y cualquier teléfono que muestre un número iniciado por 400 estará avisando de antemano de que al otro lado hay una empresa intentando ofrecer un producto o servicio.
El cambio será plenamente efectivo el próximo 17 de octubre de 2026, cuando termine el periodo de adaptación concedido a operadores y compañías, y aunque sobre el papel debería facilitar bastante la identificación de este tipo de comunicaciones, no va a convertir todas las llamadas comerciales que recibimos en España en números 400 ni tampoco puede considerarse una solución definitiva contra el fraude telefónico.
El 400 tendrá un único propósito
La base de esta medida está en una resolución publicada por la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones el pasado 16 de abril, en la que se reservó el rango NXY=400 del Plan Nacional de Numeración Telefónica para las llamadas comerciales y se concedieron seis meses para realizar todos los cambios técnicos necesarios, de forma que cuando finalice ese plazo las empresas incluidas en la normativa ya no podrán recurrir a otras numeraciones para este tipo de comunicaciones salvo las excepciones previstas legalmente.
No se trata simplemente de añadir tres cifras reconocibles delante de cualquier teléfono, ya que los números 400 serán líneas nacionales de nueve dígitos concebidas exclusivamente para realizar llamadas salientes y no podrán utilizarse para atención al cliente, servicios posventa ni otras funciones, una separación con la que se pretende impedir que una misma numeración sirva tanto para vender como para resolver una incidencia.
La CNMC comenzó en primavera el proceso para repartir estos números entre los operadores y estableció que las primeras asignaciones se realizasen en bloques de 1.000, mientras que las compañías telefónicas están obligadas a habilitar el rango en sus redes, por lo que para el usuario el cambio debería ser prácticamente transparente: cuando aparezca un 400 en pantalla, sabrá que se encuentra ante una comunicación comercial antes de responder.
Hay llamadas que seguirán quedándose fuera
La propia normativa introduce algunos matices importantes porque la obligación no alcanza indiscriminadamente a cualquier llamada que pueda considerarse publicidad, sino a las empresas comprendidas dentro de la Ley 10/2025 y con las excepciones recogidas en ella, de manera que el 400 permitirá reconocer una parte muy concreta de las comunicaciones comerciales pero no garantiza que cualquier oferta recibida desde otra numeración sea necesariamente fraudulenta.
También existe una limitación evidente cuando el origen de la llamada está fuera del sistema español de numeración, especialmente en un escenario en el que buena parte del fraude telefónico recurre a infraestructuras internacionales o a técnicas de suplantación del identificador, por lo que este prefijo sirve principalmente para ordenar e identificar las llamadas comerciales legítimas sujetas a la regulación española y no para eliminar por sí mismo todas las variantes de spam.
En cualquier caso, el nuevo rango añade una pista que hasta ahora no existía y además tiene una particularidad relevante: no será posible llamar de vuelta a un número 400, porque la resolución prohíbe expresamente recibir llamadas en este rango, e incluso contempla que los operadores puedan ofrecer a sus clientes la desconexión de las comunicaciones comerciales realizadas mediante esta numeración si así lo solicitan.
Vía | Xataka Móvil
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