De lo mejor que hay en el panorama digital para enviar y recibir dinero, Bizum te permite hacer operaciones rápidas de traspaso y recibimiento de dinero, pero... ¿Y si te equivocas de número de teléfono? ¿Significa eso que has perdido tu dinero?
Bizum es un proveedor de servicios de pago de España, fruto de la colaboración de 37 entidades bancarias del país, para crear un sistema de pagos instantáneos entre particulares y de compras en comercios. Es gratuito, porque no tiene comisiones; instantáneo, porque el receptor lo recibe enseguida; y seguro, porque es un servicio dentro de la aplicación de tu entidad bancaria que usas una vez ya estás logueado/a. Y exclusivo, porque no se puede utilizar fuera del territorio español.
Me he equivocado de teléfono enviando dinero por Bizum, ¿qué hago?
Bizum es inmediato, por lo que la persona que recibe el dinero le llega al instante. Pero también esto plantea un problema, ya que la operación no se puede deshacer. Y si te equivocas de número de teléfono / contacto, no puedes cancelarlo una vez enviado.
Eso no significa que lo hayas perdido, porque hay tres opciones para que te lo devuelvan. Pero, debido a la naturaleza instantánea de Bizum, dos de ellas dependen por completo de la forma de ser de la persona que ha recibido el dinero tuyo.
Ponte en contacto con el destinatario
Bizum funciona mediante una combinación de la aplicación de la entidad bancaria en que tienes tu cuenta, y de un número de teléfono móvil. Si te has equivocado enviando una cantidad, debes llamar al teléfono al que lo has enviado, y explicarle a la persona dueña de la línea la situación. Bizum siempre crea un comprobante de todo, por lo que el número de móvil lo verás en la notificación de la operación. Si la otra persona accede, puede enviarte de vuelta la cantidad por Bizum.
Solicitud de la cantidad enviada
Una opción interesante que tiene Bizum es la de enviar una notificación para solicitar el dinero enviado a la persona que lo ha recibido. Es una reclamación por el importe de la cantidad recibida, aunque también depende de si esa persona quiere devolverlo o no.
Ponte en contacto con la Entidad Bancaria
En caso de que esa persona no quiera enviarnos de vuelta el dinero, la última solución es llamar a tu banco, exponer la situación y dejarte aconsejar por lo que te digan, y con un poco de suerte lo tendrás de vuelta.
Qué necesitas tener y cómo hacer Bizum desde el móvil
Los requisitos principales para poder usar Bizum en tu móvil son:
- Tener una cuenta bancaria en España con una de las 37 entidades bancarias del país que ofrecen Bizum
- Un número de móvil
- La app de la entidad bancaria compatible en la que tienes cuenta
Y la forma de empezar a enviar Bizum es:
- Elige la entidad con la que deseas unirte a Bizum
- Busca su aplicación en la Play Store si no la tienes ya instalada
- Descárgala e introduce tus credenciales de banca online
- Accede al área Bizum o a enviar/recibir dinero con Bizum
- Lee y acepta los Términos y Condiciones, y empieza a hacer o recibir bizums
Más Información | Página web de Bizum
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