César Otero
EditorComprar online es más sencillo que desplazarse a una tienda física, pero también trae inconvenientes. Xiaomi sabe de la importancia de darle a los usuarios una alternativa, y por ello quiere reforzar su presencia en el mundo tanto como en China mediante un clásico: las tiendas físicas.
Y la primera que ha abierto en España es solo el punto de partida de un plan que engloba miles de tiendas por todo el globo. Pero el plazo es pequeño, porque solo tienen cuatro años.
e-Commerce contra la tienda tradicional física
El concepto de comprar online es sencillo y rápido. Y no hay que desplazarse a ninguna parte. Las plataformas y páginas Marketplace y e-Commerce se imponen a los comercios tradicionales, que requieren que salgas de casa. Pero a la vez, si tienes algún problema, si tienes que devolver algo o se ha roto, en un comercio físico vas y lo haces, online es diferente.
Xiaomi tiene una página web estupenda y un servicio cómodo, pero cuando desembarcó en España en 2017, tenía tiendas físicas a las que era un placer acudir cuando había algún problema, ya que tenías a alguien con quien tratar el asunto cara a cara. El problema es que la pandemia y el cambio posterior hizo que muchas de esas Xiaomi Stores cerrasen, porque tampoco eran directas, sino franquicias.
Pero eso es algo que Xiaomi ha empezado a arreglar.
10.000 tiendas en 4 años
Según comentó Xiaomi cuando publicó en marzo su informe de resultados financieros, Lei Jun y su equipo planean expandir su red de tiendas Mi Store por toda China este año, y abrir 10.000 tiendas Mi Home físicas por todo el globo en los próximos 5 años. La meta es tener esas 10.000 tiendas para el año 2030.
Eso es dentro de unos 4 años y menos de dos meses, con lo cual se trata de una expansión realmente ambiciosa, pero con la que seguro ese nuevo portfolio de productos que quieren lanzar fuera de China se moverá aún más rápido.
La tienda que se ha inaugurado en Madrid, ubicada en el centro comercial La Gavia y con un espacio de 157 metros cuadrados es la primera Xiaomi Store propiamente de la compañía, no una franquicia. Y ya han abierto tiendas en otros países como Japón o Francia.
Xu Fei, vicepresidenta de Xiaomi, visitó Arabia Saudí esta semana y ratificó de nuevo el objetivo de diez mil tiendas para el año 2030, desvelando que habrá una en Riad, la capital y el principal centro de negocios de Arabia en la que Xiaomi ya tiene una oficina.
Lo que queda claro es que no es lo mismo abrir una web y ver fotos perfectas de productos, que ir a una tienda física y verlos delante tuya. Eso lo podéis hacer en la Xiaomi Store de Madrid, que os recomendamos que visiteis.
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